Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation pour les clients B2B

Veuillez noter : en tant que plateforme B2B, notre offre s'adresse exclusivement aux professionnels au sens du § 14 BGB. Un droit de rétractation légal pour les consommateurs selon le § 355 BGB n'existe en principe pas pour les transactions B2B.

Droit de retour volontaire

Nous accordons volontairement à nos clients B2B un droit de retour de 14 jours pour les produits standard non ouverts (hors marque blanche). La marchandise doit être retournée inutilisée, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Exceptions

Sont exclus du droit de retour :

• Les produits en marque blanche (imprimés/conditionnés sur mesure)
• Les marchandises ouvertes ou utilisées
• Les produits sans emballage d'origine
• Les fabrications spéciales et commandes sur mesure

Retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse info@hempwholesales.com afin d'obtenir un numéro de retour (RMA). Les retours non autorisés ne peuvent être traités.

Remboursement

Le remboursement est effectué après vérification de la marchandise retournée, dans un délai de 14 jours ouvrables, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.