Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento para clientes B2B

Ten en cuenta lo siguiente: como plataforma B2B, nuestra oferta se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB. En las operaciones B2B no existe, por norma general, un derecho legal de desistimiento para consumidores conforme al § 355 BGB.

Derecho de devolución voluntario

Concedemos voluntariamente a nuestros clientes B2B un derecho de devolución de 14 días para productos estándar sin abrir (no de marca blanca). La mercancía debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

Excepciones

Quedan excluidos del derecho de devolución:

• Productos de marca blanca (impresos/envasados de forma personalizada)
• Mercancías abiertas o usadas
• Productos sin su embalaje original
• Fabricaciones especiales y pedidos personalizados

Devolución

Antes de realizar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@hempwholesales.com para obtener un número de devolución (RMA). Las devoluciones no autorizadas no pueden tramitarse.

Reembolso

El reembolso se realiza tras la revisión de la mercancía devuelta, en un plazo de 14 días hábiles, al medio de pago original. Los costes de la devolución corren a cargo del cliente.